當古21友誼線路恢復供電，9臺發電機退出運行時，亭林紅陽村委會的陸主任代表村里的養殖戶向金山供電公司的客服人員真誠地道了聲謝，而在5天前，陸主任還在為村里已投放的400多畝蝦塘擔憂。
因配網升級改造，古21友誼線路計劃于5月25日停電。就在停電通知下發后的第二天，村里多戶魚蝦塘承包戶向村委會反映，因400畝蝦苗剛剛下塘，一旦停電將損失慘重，希望供電部門要么取消停電，要么調派發電車臨時供電。看著養殖戶情緒越來越激動，村委會陸主任只能拔打95598熱線，對供電部門的停電安排提出異議。
接到陸主任訴求后，金山公司營銷部人員對涉及停電的區域進行了仔細排摸，因紅陽村為金山地區水產養殖較為集中的區域，僅剛剛投放蝦苗的養殖戶就有7家，而在月底還將有更多的養殖戶集中投放蝦苗。因此，如果草率延后停電計劃造成的影響范圍可能更廣，但如果將客戶所應履行的風險防范義務轉嫁到供電公司，并將有限的應急搶險資源用于某一用戶的特殊需要，也將影響社會公眾利益。為此，公司客戶服務人員先后走訪了停電涉及的水產養殖戶以及紅陽村村委會，將相關情況進行了說明，爭取客戶對電網計劃改造的支持，同時，引導客戶主動配置自備應急電源或采取其他臨時措施規避養殖風險。針對養殖戶需要臨時供電的需求，客服人員也建議客戶可通過市場化租賃形式予以解決。通過耐心細致的工作，最終紅陽村村委會和養殖戶通過上網搜尋自行確定了一家發電機供應商[電力通達發電機租賃公司]并成功租賃了7臺發電機。.jpg)
為確保應急發電安全并可靠供電，停電前一天，亭林營業站的用電檢查人員主動配合村電工和發電機租賃方對現場供電客戶和接入位置進行了確認，停電當天一早又再次來到現場檢查發電機接入狀況，并現場駐守。而為防止意外狀況發生，金山公司還將兩臺發電機運到了現場以備不時之需，也恰恰是這兩臺備用發電機，為該村一戶治辦喪事的農戶解了燃眉之急。面對供電部門的用心服務，先前的訴求終于換得了一句感謝。
據了解，因為水產養殖生產周期長，受自然因素影響大，經營風險相對較高，近年來，金山公司持續加強水產養殖用戶安全用電管理工作。但由于部分水產養殖用戶防災減災意識淡薄，或出于短期利益考慮，不愿承擔風險防范責任，在電網安排計劃停電或突發停電故障時，寄希望于供電部門提供應急發電機或發電車幫助解決臨時供電。當此要求不能得到滿足時，往往對電網計劃停電拒絕配合，或當停電后因沒有應急處置措施而導致魚蝦死忙時，要求供電部門承擔全部責任并索要損失賠付，部分養殖戶為達到索賠目的還通過信訪或群訪向供電部門施加壓力，更有甚者將死蝦死魚傾瀉在供電公司門口，嚴重影響了供電部門的正常工作，造成了一定的負面社會影響。
對此，金山公司在加強用電安全管理、履行運維搶修職責的同時，也指導廣大水產養殖用戶能夠從維護自身利益出發，主動配置自備應急電源規避風險，并爭取鎮村兩級政府支持共同協助做好水產養殖用戶的用電管理，特別是針對水產養殖對持續供電的特殊需求，以及養殖用戶自身沒有意愿配備自備應急電源的現實狀況，建議由鎮村兩級政府委托有資質的施工企業承擔水產養殖用戶的臨時保電服務，或由養殖戶通過市場化租賃形式，在需要保電時尋求服務，避免停電時因沒有應急措施導致損失擴大。紅陽村的此次嘗試，或許也將為加強水產養殖用戶用電安全管理，共同規避生產經營風險提供經驗借鑒。